上海維修類APP開發(fā)需求分析

當(dāng)我們撥打95598維修故障時(shí)，服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)檢查故障，但經(jīng)常被告知是表外故障，我們無權(quán)維修。服務(wù)人員有時(shí)會(huì)告訴你這是電表故障，我們無權(quán)維修，你需要找國(guó)家電網(wǎng)的工作人員。作為普通人，他們經(jīng)常感到困惑。針對(duì)以上問題和現(xiàn)狀，我們計(jì)劃通過開發(fā)，的一個(gè)APP，讓居民一鍵報(bào)修，簡(jiǎn)單、快捷、方便。

目標(biāo)和期望

1.隨時(shí)隨地報(bào)告居民和企業(yè)停電情況，提高居民和企業(yè)的維修質(zhì)量、效率和滿意度

2.維修單的狀態(tài)是透明的，可以直接聯(lián)系維修工人，查看維修人員的實(shí)時(shí)位置和距離。

3.后臺(tái)工作人員根據(jù)維修區(qū)域和故障描述，指派接近、合適的維修人員，減少傳統(tǒng)維修模式下技術(shù)人員的不及時(shí)交接。

4.可以減少95598維修服務(wù)人員的工作量，提高服務(wù)質(zhì)量，增加客戶滿意度。

5.后臺(tái)對(duì)問題類型、涉及領(lǐng)域、時(shí)間段等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為后期的線下服務(wù)提供大數(shù)據(jù)分析，以餅狀圖、圖表或樹形圖的形式展現(xiàn)。

總設(shè)計(jì)

2.1要求

本系統(tǒng)面向用戶的輸入界面包括：居民/企業(yè)用戶注冊(cè)界面、居民/企業(yè)用戶和維修人員登錄界面、居民/企業(yè)用戶提交維修信息界面、居民/企業(yè)用戶和維修人員個(gè)人信息改善界面操作。對(duì)于用戶輸入的信息，輸入數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫中定義的數(shù)據(jù)類型之間可能存在沖突。此時(shí)，捕獲異常以處理并提示用戶輸入錯(cuò)誤。

2.1.1系統(tǒng)功能

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖：

如果您也需要維修，可以直接聯(lián)系我們。羅真科技，十年核心團(tuán)隊(duì)，專業(yè)值得信賴！